私の家では親戚が米作りをしているので、そこからお米を購入しています。今回も、注文して(30kg)発送してもらい、今日品物が届きました。受け取ったのが家族だったのですが、なぜか袋がびりびりに破けて補修の為のテープが貼られていたり、更に薄手のビニール袋で養生されてましたが、それも破けている始末。しかも、どうやら肝心の米がこぼれているようで、30kgで発送してもらった米が既に10kg程減っていました。故意に袋を破いたのか、はてまた輸送中の事故なのかは調査してもらう事にしましたが、推測だと恐らく原因不明と言う事で輸送中の事故で片づけられてしまうのかなと言う気がします。外装の袋やらビニール袋など証拠となるものは保管していますが、ちょっと気分の悪い出来事でした。当初、両親は親戚には知らせないつもりだったらしいのですが、でもそれでは原因を調査できないと説得して、運送会社と親戚宅にも連絡して事情を説明しました。明日以降に対応の連絡が来る予定です。

規約によれば最大で30万円までの保証とあるので、事実関係が明らかになれば代替品と言う訳には行かないのでしょうから、多分お金での解決になるのかなあ・・・・。30kgの袋ですから、運搬やら乗せ替え等の工程で重くて投げられてしまったかも。うちでは最近はこの手のトラブルはあまりなかったのでちょっとびっくりな事件でした。